online semakin berkembang pesat dengan adanya platform-platform shopping apps dan fungsi 'ads' di media sosial. Ada yg menawarkan akaun 'seller' percuma. Namun penglibatan pengilang sbg 'seller' terus pd 'customer' membimbangkan kerana untuk produk yang sama wujud persaingan dari segi harga yg jauh lebih murah berbanding harga 'retail'. Pelanggan lebih selesa membeli secara online kerana adanya tawaran diskaun dan 'free shipping'.